Erfolgspur

Rückgaberecht

Gültig ab: [z. B. 01. Januar 2025]

Bei Erfolgspur legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte es aus irgendeinem Grund erforderlich sein, eine Rückgabe anzufordern, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass der Prozess für Sie so einfach und transparent wie möglich ist.

1. Rückgabebedingungen
Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in seinem originalen Zustand.

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie uns einen Nachweis des Kaufs (z. B. eine Rechnung oder Bestellbestätigung) sowie eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rückgabe übermitteln.

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel digitale Produkte, maßgefertigte Artikel oder verkaufte Gutscheine, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder das Produkt weist einen Mangel auf.

2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe anzufordern, setzen Sie sich bitte mit uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten in Verbindung.

Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage werden wir diese schnellstmöglich prüfen und Ihnen innerhalb von 7 Werktagen eine Rückmeldung geben.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung in der Regel auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bei Rückgaben, die aufgrund von Fehlern unsererseits (z. B. fehlerhafte oder nicht wie beschrieben gelieferte Produkte) erfolgen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.

3. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.

4. Rückgabebedingungen für Sonderaktionen oder Rabattangebote
Wenn Produkte im Rahmen einer Sonderaktion oder mit einem Rabatt gekauft wurden, gelten dieselben Rückgabebedingungen wie bei regulären Käufen, solange die Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen.

Falls jedoch Sonderkonditionen für bestimmte Angebote gelten, werden diese klar auf der jeweiligen Angebotsseite angegeben und müssen bei der Rückgabe berücksichtigt werden.

5. Kontaktinformationen
Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben oder eine Rückgabe beantragen möchten, können Sie uns gerne über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: Adalbertstraße 23, 80799 München, Deutschland
Telefon: +49 820 519 7039
E-Mail: [email protected]

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